Ajuda Immortalis
Respostas diretas para criar, compartilhar e administrar uma homenagem.
O que está incluído no Essencial?
Memorial e biografia, até 10 fotos, tributos, convites pelo WhatsApp, compartilhamento e QR para impressão. Não há cartão, prazo comum ou contagem regressiva para exclusão.
O que o Premium adiciona?
Até 100 fotos e um vídeo enviado pela família. É um pagamento único por memorial, sem assinatura ou renovação automática.
Como convido a família?
Abra o memorial como proprietário e escolha Convidar família pelo WhatsApp. O convite leva diretamente ao memorial.
Como funcionam as contribuições?
Visitantes podem enviar tributos. Se a aprovação prévia estiver ativa, somente o proprietário pode aprovar ou rejeitar antes da publicação.
Público ou não listado?
Memoriais públicos podem aparecer na busca e em mecanismos de pesquisa. Memoriais não listados não aparecem nessas áreas, mas qualquer pessoa com o link ainda pode acessá-los.
Como funciona o QR?
O proprietário pode baixar um QR imprimível que abre o endereço do memorial. Teste o material impresso antes de distribuí-lo.
O que acontece depois do pagamento?
Após a confirmação segura do provedor, o Premium é ativado automaticamente no memorial associado.
E se houver reembolso?
O Premium é removido e o memorial volta ao Essencial. O conteúdo familiar não é apagado automaticamente; recursos Premium ficam indisponíveis para novos usos.
Quem controla o memorial?
O proprietário controla edição, moderação e configurações. A transferência de propriedade, quando usada, exige um link seguro enviado ao novo proprietário.
Como excluo o memorial?
O proprietário pode usar a área de edição. A exclusão é uma ação permanente; arquivos de mídia podem exigir limpeza excepcional enquanto a remoção automática segura está desativada.
Por quanto tempo fica disponível?
O Essencial não possui uma expiração comercial comum. Isso não é uma promessa de existência eterna da empresa; se o serviço for encerrado, a Immortalis deverá avisar e oferecer uma forma razoável de recuperar o conteúdo quando possível.
Como denuncio conteúdo?
Envie o endereço do memorial e uma descrição objetiva para admin@immortalis.com.br. Casos de risco imediato também devem ser reportados às autoridades competentes.